Der Kundenservice der Zukunft:
Ihr Voice AI-Agent
Wir verwandeln Ihr historisches Ticket-Wissen in eine strukturierte Wissensdatenbank und automatisieren Ihren Level-1-Support mit modernster Voice AI.
Herausforderungen im modernen Kundenservice
Klassischer Support stößt an seine Grenzen, wenn das Unternehmen wächst.
Implizites Wissen
Wertvolles Lösungswissen liegt unstrukturiert in tausenden alter Tickets und ist für neue Mitarbeiter oder Systeme nicht zugänglich.
Überlastete Experten
Ihre Fachexperten verbringen zu viel Zeit mit Level-1-Anfragen, statt sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren.
Begrenzte Erreichbarkeit
Menschlicher Support ist teuer und zeitlich begrenzt. Kunden erwarten jedoch immer schnellere Antworten, auch nachts und am Wochenende.
Inkonsistente Qualität
Die Antwortqualität variiert je nach Mitarbeiter und Tagesform. Es fehlt eine einheitliche, verlässliche Wissensbasis.
Aus Ihren Daten wird Intelligenz.
Bevor wir automatisieren, verstehen wir. Wir nutzen modernste KI, um Ihr historisches Ticket-Wissen zu extrahieren und nutzbar zu machen.
Automatisierte Analyse
Unser Skript analysiert tausende Ihrer historischen Odoo-Tickets, um Muster, Probleme und bewährte Lösungen zu identifizieren.
Strukturierte Wissensdatenbank
Wir transformieren unstrukturierte Texte in ein klares Format (CSV/JSON), das als "Gehirn" für den AI-Agenten dient.
Experten-Validierung
In Workshops verfeinern wir das Ergebnis mit Ihren Experten, um höchste Qualität sicherzustellen.
Technologie, die für Sie arbeitet
Wir setzen auf bewährte Komponenten und maßgeschneiderte Integrationen für maximale Zuverlässigkeit.
Moderne Voice AI
Basierend auf VAPI. Ihr Agent spricht natürlich, versteht Kontext und lässt sich nicht aus der Ruhe bringen.
Nahtlose Odoo-Integration
Keine isolierte Lösung. Der Agent liest und schreibt Tickets direkt in Ihrem Odoo CRM. Volle Transparenz.
24/7 Verfügbarkeit
Ihr Support schläft nie. Bieten Sie Ihren Kunden auch nachts und am Wochenende sofortige Hilfe.
Skalierbare Infrastruktur
Egal ob 10 oder 1000 Anrufe gleichzeitig. Ihr Voice-Agent skaliert automatisch mit dem Bedarf.
Der Projektfahrplan
Klar strukturiert, transparent und effizient zum Ziel.
Wissensextraktion & Blueprint
Wir schaffen das 'Gehirn'. Analyse Ihrer historischen Tickets, Experten-Workshop und Definition des technischen Blueprints.
- Automatisierte Analyse der Ticket-Historie
- Erstellung der strukturierten Wissensdatenbank
- Validierung durch Ihre Experten
- Technischer Blueprint & Odoo-Spezifikation
Entwicklung & Integration
Wir bauen den Bot und verbinden ihn mit Ihren Systemen. Am Ende steht ein voll funktionsfähiger Agent in der Testumgebung.
- Setup VAPI & Telefonie
- Training der Dialog-Logik
- Implementierung der Odoo-Schnittstellen
- Qualitätssicherung & Tests
Go-Live & Support
Live-Schaltung und kontinuierliche Optimierung. Wir kümmern uns um Betrieb, Updates und Wartung.
- Bereitstellung auf Live-Nummer
- Fair-Use Telefonie & Hosting
- Monatliche Wissens-Updates (2h inkl.)
- Monitoring & Bugfixes
Sicherheit & Eigentum
Datenschutz (DSGVO)
Ihre Ticketdaten werden vertraulich, zweckgebunden und auf gesicherten Systemen verarbeitet. Keine Weitergabe an Dritte.
Volles Eigentum
Alle Rechte an der extrahierten Wissensdatenbank und den Skripten gehen nach Phase 1 vollständig an Sie über.
Sichere Integration
Die Anbindung an Odoo erfolgt über gesicherte API-Endpunkte unter Ihrer Kontrolle.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns in Phase 1 starten und das "Gehirn" Ihres zukünftigen AI-Supports aufbauen.
Strukturiert, risikoarm und mit sofortigem Mehrwert.
Jetzt AI-Blueprint anfragen
Starten Sie mit der Wissensextraktion und erhalten Sie einen klaren Fahrplan für Ihre Automatisierung.
Unverbindliches Erstgespräch. Keine versteckten Kosten.